Account Manager ve account executive farkı nedir?

Account Manager ve account executive farkı nedir?

Account manager (hesap yöneticisi) ve account executive (hesap yöneticisi) arasındaki temel farklar şunlardır:

• Odak Noktası : Account executive, yeni müşteriler kazandırmaya ve müşteri tabanını genişletmeye odaklanır. Account manager ise mevcut müşteri ilişkilerini sürdürüp büyütmeye odaklanır
• Görevler : Account executive, potansiyel müşterilerle iletişim kurar, satış stratejileri geliştirir ve yeni iş fırsatları arar. Account manager ise müşteri ihtiyaçlarını karşılar, sorunları çözer ve sözleşmeleri yeniler
• Günlük İşler : Account executive, ağ oluşturma etkinliklerine katılır, satış görüşmeleri yapar ve müşteri ziyaretleri gerçekleştirir. Account manager ise çoğunlukla ofiste çalışır, müşterilerle e-posta, telefon veya yüz yüze iletişim kurar
• Beceriler : Her iki pozisyon da güçlü iletişim ve satış becerileri gerektirir, ancak account executive satış taktikleri ve psikolojisine daha fazla hakim olmalıdır. Account manager ise zaman yönetimi ve müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmalıdır

Her iki pozisyon da bir şirketin satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde kritik rol oynar

Executive ne iş yapar?

Executive, bir şirketteki üst düzey yöneticileri ifade eder ve farklı pozisyonlara göre çeşitli görevler üstlenirler. İşte bazı executive pozisyonlarının görevleri: CEO (Chief Executive Officer): Şirket içerisinde bulunan tüm ekiplere liderlik eder, pazarlama, insan kaynakları, satış, finans, bilgi teknolojileri ve hukuk gibi departmanlardaki değişiklikleri yönetir. CFO (Chief Financial Officer): Şirketin finansal konularındaki riskleri hesaplar, krizleri yönetir ve yeni ekonomik stratejiler belirler. COO (Chief Operating Officer): Şirket içerisindeki tüm operasyonların verimli bir şekilde yerine getirilmesinden sorumludur. CMO (Chief Marketing Officer): Satış ve pazarlama süreçlerinin yönetilmesinden sorumlu olup, pazarlama ve reklamcılık stratejilerini denetler. CTO (Chief Technology Officer): Teknoloji projelerinin geliştirilmesinden ve operasyonların verimli bir şekilde yürütülmesinden sorumludur. Sales Executive: Satış faaliyetlerinden sorumlu olup, müşteri ilişkilerini ve satış hedeflerini yönetir.

Key account management nasıl çalışır?

Key account management (KAM), büyük ve önemli müşterilerle ilişkileri yönetmeyi içerir. Bu süreç, aşağıdaki adımları kapsar: Müşteri seçimi. Özel hizmet sunumu. Stratejik planlama. Koordinasyon. Eğitim ve gelişim. Bilgi toplama. KAM, firmanın ve müşterilerin yapılarına göre ulusal, bölgesel veya global düzeyde uygulanabilir.

Key account ve account manager farkı nedir?

Key account manager (KAM) ve account manager (AM) arasındaki temel farklar şunlardır: Yönetilen hesap sayısı: AM'ler çok sayıda hesabı yönetirken, KAM'lar genellikle az sayıda yüksek değerli müşteriye odaklanır. Gelir potansiyeli: KAM'lar, yüksek gelir potansiyeline sahip müşterilerle çalışırken, AM'ler mevcut müşterileri elde tutmaya ve yeni fırsatlar aramaya odaklanır. İlişki derinliği: KAM'lar, müşterilerle derin ve uzun süreli ilişkiler kurar; AM'ler ise güçlü müşteri ilişkileri geliştirmeye çalışır. Stratejik odak: KAM'lar, müşterilerin iş hedeflerini anlamak ve özel çözümler geliştirmek için daha stratejik bir yaklaşım sergiler. Müşteri beklentileri: KAM müşterileri genellikle daha yüksek beklentilere sahiptir ve özel ilgi beklerler. Her iki pozisyon da satış ekibinin bir parçasıdır ve müşteri desteği ile iş birliği yapar.

Account manager ve associate account manager farkı nedir?

Account manager (hesap yöneticisi) ve associate account manager (yardımcı hesap yöneticisi) arasındaki temel farklar şunlardır: Görev ve Sorumluluklar: Account manager, mevcut müşteri ilişkilerini yönetir, müşteri memnuniyetini sağlar ve uzun vadeli ilişkiler kurar. Associate account manager, genellikle müşteri hizmetleri, çağrı yapma (outbound ve inbound) ve müşteri ilişkilerini yönetme gibi günlük görevlerle ilgilenir. Odak Noktası: Account manager, yeni iş geliştirme yerine mevcut müşteri tabanını genişletmeye odaklanır. Associate account manager, yeni müşteri kazanmaktan ziyade mevcut müşterilerin memnuniyetini ve sadakatini artırmaya odaklanır. Eğitim ve Deneyim: Account manager pozisyonları için genellikle ilgili bir alanda 4 veya daha fazla yıl yönetim deneyimi gereklidir. Associate account manager pozisyonları için 2-4 yıl arasında önceki denetleyici deneyim önerilir. Maaş: Associate account manager yıllık ortalama 77.025 dolar kazanırken, account manager yıllık ortalama 87.422 dolar kazanır. Bu farklar, her iki pozisyonun da farklı beceri ve deneyim seviyeleri gerektirdiğini ve görevlerinin kapsamının değişiklik gösterdiğini ortaya koyar.

Account manager Türkçe karşılığı nedir?

Account manager ifadesinin Türkçe karşılığı "hesap yöneticisi" veya "müşteri yöneticisi" olarak çevrilebilir. Ayrıca, bazı kaynaklarda "muhasip" ve "sayman" karşılıkları da yer almaktadır.

Key account manager ne iş yapar?

Key account manager (KAM), bir şirketin en değerli müşterileriyle uzun vadeli stratejik ortaklıklar kurmak ve bu ilişkileri yönetmekle sorumludur. KAM'ın bazı görevleri: Hesapları belirlemek ve segmentlere ayırmak. Hesap planları geliştirmek ve uygulamak. Anlaşmaları müzakere etmek ve kapatmak. Sorunları ve şikayetleri çözmek. Raporlar hazırlamak. KAM, aynı zamanda diğer departmanlarla iş birliği yaparak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı ve karşılıklı başarıyı sağlamayı hedefler.